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18/7/29 浙江大学、卓骏 1 第二章 营销中的要解决的基 本矛盾 市场营销:企业为满足市场需求并获得利 润而进行的一切与市场有关的经营和销 售活动。 营销管理:通过分析、计划、实施和控制 ,来谋求创造、建立及保持营销者与目 标买主之间的互利交换,以达到营销者 的目标。 18/7/29 浙江大学、卓

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消费者的需求为核心的新经济迅速 发展。 21世纪的营销正是处在这样一 个高度竞争、瞬息万变的环境之中。新 经济的发展要求 21世纪的营销手段必 须满足以客户需求为核心的当代市场经 济的要求。 ——菲利普 ·科特勒 管理资源吧( www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 无论是世界,抑或是中 国

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店面营销.ppt

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门店管理与导购技巧 金华佳讯管理咨询公司  中国培训师大联盟 www.china-trainers.com 前言 “变”: The drive behind the sustainab le development of business is “CHANG E” (一)、维持现状就是落伍 (二)、进...

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电话营销.ppt

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电话销售技巧 2 学习目标 一、电话销售的 8 大步骤 二、电话销售中的沟通技巧 三、与电话销售人员相关的事宜 3 一、电话销售的 8大步骤 4  准备  客建立信 感与顾 赖  了解 客的 、需求和渴望顾 问题  提出解 方案 塑造 品的价决 并 产 值  理 客处...

竞争营销.ppt

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OKCT Competitive Selling Skills OKCT竞争营销四步法 A Special Training Program for China Telecom 中国电信集团大客户事业部(2003) 内容结构大纲 导论 竞争性营销基础 5 建立持久竞争优势 O K C T 机会 分析 影响

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网上零售 网上零售的概念 网上零售的发展动因 网上零售的战略模型 案例 网上购物是电子商务应用中很重要的方面,也是电子商务发展最普遍、最快、最成功的领域之一。 1996年美国Internet购物金额为7.1亿美元 1997年美国Internet购物金额为20亿美元 1998年美国Internet购物金额为58...

服务营销.ppt

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服务营销 教学课件 目 录 第一章 服务经济的新竞争 第二章 服务与服务质量的管理 第三章 营销管理与服务营销 第四章 服务市场细分与定位 第五章 服务营销发展战略 第六章 服务产品的管理 第七章 服务定价策略 第八章 服务分销策略 第九章 服务促销策略 第十章 有形展示策略 第十一章 服务营销的关键要素